一面锦旗,建民街道办因新方式化解小区矛盾获赞

作者:蔡俊波 来源:建民街道办 发布时间:2019-08-12 22:00 点击数:

8月12日一大清早,一群群众就举着一面锦旗把建民街道司法所服务大厅填得满满的,你一句感谢,他一句赞美,吸引了不少周边路人驻足观望。究竟是一件什么事,引起群众这么好的赞誉呢?

原来,在今年7月29日,建民街道黄沟社区的滨江公馆业主与滨江公馆开发商因为停车费用问题引发矛盾,多辆私家车封堵小区进出口道路,造成小区业主无法正常进出。像这种小区业主与房地产开发商之间过激处理矛盾纠纷的事件,早已不是什么新鲜事,但就是这么一件不新鲜的事,建民街道司法所接到群众求助后却提出新解决方式,为今后解决小区矛盾提供了新借鉴。

倾听--让激动的双方平静下来。“激动的情绪总是需要先释放的。”建民街道司法所所长陈志说着他的处理矛盾心得,就是在这种思想的指导下,司法所分成了4个小组迅速进入小区了解业主们在这次矛盾中的各种诉求,并一一记录。许多业主的诉求被倾听,情绪也趋于平静,当天下午围堵道路的私家车也挪走了,进出小区的道路也恢复了正常。

宣讲--让业主们懂得依法解决矛盾。经过多次走访小区大部分业务,在了解业主诉求的同时,也取得了业主们的信任。建民街道司法所抓住时机,及时向业主们宣讲相关法律常识,引导业主们依法合力表达诉求。同时,建民街道司法所也对开发商委托处理矛盾的企业代表进行相关法律常识培训,让开发商正确看待业主反映合理诉求,防治开发商代表在处理矛盾时过激言论,激化矛盾再扩大、

协商--让矛盾在对话中得到解决。在反复几次司法所中间协调沟通后,在建民街道司法所调解室,小区业主代表与开发商处理代表最终达成一致,业主的利益被最大化的保障,让这次突发业主与开发商之间的矛盾没有像以往其他地方的矛盾一样走向恶化与对立。

帮建--指导业主成立业主委员会。在化解完这次小区业主与开发商矛盾后,建民街道司法所并没有迅速撤出。为了保障以后业主与开发商不会再发生类似过激行为,建民街道司法所指导业主们依法成立了业主委员会,建立业主与开发商沟通机制,让对话始终成为化解矛盾最有利的途径。